Curso Certificación ITIL Fundamentos V4

CERTIFICACIÓN ITIL® 4 Foundation

La Certificación de ITIL® 4 es la evolución del conjunto de mejores prácticas de la gestión de servicios que proporciona un enfoque práctico y flexible para moverse al nuevo mundo de la Transformación Digital, adopta un modelo operativo de punta a punta para la entrega y operación de productos y servicios.

Al finalizar este curso usted conocerá:

  • Los principios fundamentales de ITIL® v4 para gestionar servicios de calidad .
  • La guía práctica sobre cómo usar ITIL® v4
  • Cómo se puede usar ITIL® v4 junto con DevOps, Agile y Lean IT e importancia para brindar valor comercial.
  • Prácticas basadas en principales rectores de ITIL® v4.

Dirigido a: Gerentes y Directores de TI, Jefes de Proyectos, Responsables de Calidad, Gerentes de Desarrollo, Responsables de Sistemas, Service Desk, Atención a Usuarios y Clientes, Consultores del área Tecnológica y de Negocios así como Estudiantes y Académicos del área de TI.

Requisitos: Si bien este curso no tiene prerrequisitos obligatorios, es deseable que el participante tenga un cierto nivel de experiencia y esté familiarizado con el entorno de las Tecnologías de Información (TI).

Beneficios:

  • Ser reconocido en el mercado como un especialista en TI.
  • Coloca al asistente por encima de sus competidores.
  • Aumenta las oportunidades de avanzar profesionalmente.
  • Otorga el éxito profesional por medio de la certificación de ITIL Foundations ®con valor Internacional.
  • Permite comprender la definición de las fases en el Ciclo de Vida de los Servicios.
  • Permite entender los procesos, sus relaciones y los beneficios en la Administración de Servicios de TI.
  • Permite conocer los diferentes Roles que propone ITIL®, sus responsabilidades, así como los conceptos y procesos en los que se encuentran involucrados.
  • Permite identificar las necesidades de alinear las estrategias de ITSM (Information Technology Service Management) con los objetivos del Negocio.

Duración: 16 hrs.


Incluye:

  • Instalaciones adecuadas
  • Manual de ITIL® Fundamentos v4
  • Manual de Ejercicios
  • Instructores ITIL® Expert
  • Presencial y en Línea
  • Exámenes muestra
  • Diploma de participación
  • Examen de Certificación (2 Oportunidades)
  • Certificado emitido por AXELOS/PeopleCert®
  • Coffee Break Continuo
  • Respecto al Examen:

    Son 40 preguntas, de opción múltiple. Minimo acreditable: 26 aciertos. Disponible en español o inglés y se tiene que tomar el curso correspondiente para poder presentarlo.

Fechas de inicio:

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl LogoTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.