Curso Certificación ITIL Fundamentos V4

CERTIFICACIÓN FUNDAMENTOS DE ITIL® v4

El propósito de la Certificación de ITIL® v4 Fundamentos es presentarle de forma dinámica los conceptos modernos para la Gestión y capacidades de los Servicios de TI, proporcionarle una comprensión del lenguaje común y los conceptos clave, también identificará cómo su organización y su trabajo pueden mejorar con la guía ITIL® v4 .

Al finalizar este curso usted conocerá:

  • Los principios fundamentales de ITIL® v4 para gestionar servicios de calidad .
  • La guía práctica sobre cómo usar ITIL® v4
  • Cómo se puede usar ITIL® v4 junto con DevOps, Agile y Lean IT e importancia para brindar valor comercial.
  • Prácticas basadas en principales rectores de ITIL® v4.

Dirigido a: Gerentes y Directores de TI, Jefes de Proyectos, Responsables de Calidad, Gerentes de Desarrollo, Responsables de Sistemas, Service Desk, Atención a Usuarios y Clientes, Consultores del Área Tecnológica y de Negocios así como Estudiantes y Académicos del área de TI.

Requisitos: Si bien este curso no tiene prerrequisitos obligatorios, es deseable que el participante tenga un cierto nivel de experiencia y esté familiarizado con el entorno de las Tecnologías de Información (TI).

Beneficios:

  • Ser reconocido en el mercado como un especialista en TI.
  • Coloca al asistente por encima de sus competidores.
  • Aumenta las oportunidades de avanzar profesionalmente.
  • Otorga el éxito profesional por medio de la certificación de ITIL Foundations ®con valor Internacional.
  • Permite comprender la definición de las fases en el Ciclo de Vida de los Servicios.
  • Permite entender los procesos, sus relaciones y los beneficios en la Administración de Servicios de TI.
  • Permite conocer los diferentes Roles que propone ITIL®, sus responsabilidades, así como los conceptos y procesos en los que se encuentran involucrados.
  • Permite identificar las necesidades de alinear las estrategias de ITSM (Information Technology Service Management) con los objetivos del Negocio.

Duración: 22 hrs.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl LogoTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.


Incluye:

  • Instalaciones adecuadas
  • Manual de ITIL® Fundamentos v4
  • Manual de Ejercicios
  • Instructores ITIL® Expert
  • Exámenes muestra
  • Diploma con registro STPS
  • Examen de Certificación
  • Certificado emitido por AXELOS
  • Coffee Break Continuo

Fechas de inicio: