DIPLOMADO EN INGENIERÍA EN TELEFONÍA IP CON ASTERISK®
> Telefonía IP con Asterisk®
nivel: Básico/Intermedio
Objetivo: Proveer al participante de los conocimientos necesarios para instalar y configurar Servidores para telefonía IP, troncales (Digitales o Analógicas) Teléfonos IP, Softphones, y programar el plan de marcación PBX Asterisk® macros, montaje de Call Centers, etc.
Dirigido a: Profesionales que desean adquirir conocimientos en Asterisk®.
Duración: 16 hrs.
Temario:
Entendimiento de Asterisk® y componentes implicados
- Requerimientos de Asterisk®
- Acerca de Asterisk®
- Servidores
- Sistemas Operativos
- Teléfonos
Telefonía analógica
- Puertos FXS y FXO
Instalación de Asterisk®
- Instalación de servidores Linux
- Obtención de fuentes Asterisk®
- Spans, Canales y tonos
- Compilación de: Asterisk®, Libpri, DAHDI y DAHDI Tools
La consola Asterisk®
- Inicialización de Asterisk®
- Línea de comandos CLI
- Administración básica de Asterisk®
Configuración de canales
- Configuración de canales DAHDI
- Configuración de canales SIP
- Configuración de canales IAX
Plan de marcación
- Contextos
- Extensiones
- Prioridades
- Aplicaciones
Configuración de aplicaciones y pruebas
- Configuración de teléfonos IP
- Configuración del Dial Plan básico
- IVR
- Transferencias
- Música en espera
- Enrutamiento
- Parqueo de llamadas
- Salas de conferencias Meetme
- Seguridad
- Correo de voz (VoiceMail)
Monitoreo y grabación de llamadas
- Seguimiento de Call Detail Record
- Administración de sistemas de logs
Patrones, Rutas de Salida y Entrada
- Patrones Numéricos, Contextos de Entrada
- Macros de Salida
- Interconexión de PBX con IAX
Call Center
- Conceptos sobre Call Center
- Colas, Estrategias y Agentes en Asterisk®
- Automatic Call Distribution (ACD)
- Configuración de un Call Center
- Práctica de logueo de Agentes y recepción de llamadas
