CAPACITACIÓN

Al finalizar este curso usted podrá:

• Comprender los principios fundamentales de ITIL^® (Versión 5) para gestionar servicios digitales de calidad.
• Desarrollar y gestionar flujos de valor con un modelo operativo actualizado
• Comprender el modelo de las Cuatro dimensiones para el diseño y gestión de servicios y productos digitales con ITIL^® (Versión 5)
• Cómo se puede usar ITIL^® (Versión 5) junto con DevOps, PRINCE2 para asegurar el valor al negocio.
• Comprender el modelo de Mejora continua como una guía de alto nivel para una implementación practica y exitosa de ITIL^® (Versión 5)

Dirigido a:

• A todos los niveles de profesionales de TI y a aquellos involucrados en el diseño, la construcción, la entrega, la gestión de productos y servicios digitales modernos.

Requisitos:

• Estar familiarizado con las Tecnologías de Información (TI).

Beneficios:

• ITIL^® (Versión 5) es el marco global de mejores prácticas para todos los involucrados en productos y servicios digitales, conectando estrategia, entrega y resultados en la era de la IA.
• Unifica la gestión de productos y servicios. Un ciclo de vida único que reduce la fricción, los silos y las transferencias.
• Unifica el negocio y la tecnología. Un modelo compartido que vincula estrategia, entrega y resultados medibles.
• Preparado para IA desde el diseño. Guía práctica para adoptar y escalar la IA de forma responsable, con gobernanza integrada.
• Impulsado por la experiencia y centrado en resultados. Convierte el trabajo digital en experiencias que las personas sienten y resultados que las organizaciones pueden medir.
• Relevante para todos los roles y organizaciones. Diseñado para líderes de TI, producto, experiencia y negocio por igual, no solo para ITSM.

Duración: 18 hrs.