CERTIFICACIÓN ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy
TEMARIO
Principios Guía de ITIL
- Relación de los Principios Guía de ITIL con la Estrategia de TI y la Digital
Cambio
- Conceptos
- Relación entre Estrategia de TI y Digital
Principios de ITIL® v4:
- Describir la naturaleza de los Principios de ITIL® y como dan valor a la organización
Relación entre Estrategia de TI y Digital, Systema de Valor del Servicio y Cadena de Valor del Servicio
- Análisis Ambiental
- Uso de Estrategia de TI y Digital
- Viabilidad de la Organización
- Estrategia de TI y Digital en gestionar ambientes VUCA
- Los Tres Niveles de Interrupción Digital
- Factores que Influencian la Posición de la Organización
- Herramienta de Posicionamiento Digital
Enfoques Estratégicos
- Enfoques Estratégicos
- Enfoques
- Excelencia Operativa
- Aspectos Financieros de la Estrategia de TI y Digital
- Enfoques Estratégicos para las Organizaciones Digitales
Riesgos y Oportunidades
- Concepto de Gestión de Riesgos
- Identificación y Valoración de Riesgos
- Postura ante Riesgos
- Innovación
- Técnicas
Pasos y Técnicas
- Valoración de Disposición
- Comunicación de la Visión y la Estrategia
- Casos de Negocio
Implementación de la Estrategia de TI y Digital
- Definición de Modelos Operativos
- Habilidades Requeridas
- Coordinación e Implementación de la Estrategia
- Enfoques para POM (Modelo Operativo Paralelo)
- Valoración de Éxito
- Actividades de un Programa de Transformación Digital
Examen Demo y repaso
Evaluación de Curso y Examen de Certificación
